Itaú ‘inova’ e cria agência bancária sem dinheiro
O Itaú voltou a ‘inovar’ ao criar agências que não aceitam dinheiro nas transações bancárias, obrigando a fazê-las por meio de cartão magnético. O novo modelo está gerando reclamações de clientes.
O Itaú é campeão em lançar novos modelos de atendimento bancário sem dialogar com clientes e bancários, as pessoas afetadas diretamente pelos ‘projetos inovadores’. Começou com as agências de negócios, sem vigilantes e que não deram certo por causa da falta de segurança. Depois, com as agências digitais, o Digitaú, que são um verdadeiro caos tanto para os correntistas para como os empregados do banco.
Questionado, o Itaú informou que está autorizado pelo Banco Central (BC) a operar sem dinheiro, alegando que esses locais não são agências, mas postos de atendimento bancário (PA) e não precisam trabalhar com transações financeiras, conforme normas do BC. O Itaú afirma, ainda, que as informações sobre o modelo de atendimento estão disponíveis na porta do PA.
Acorda, Itaú: Banco é concessão pública e deve respeitar a população. O Itaú tem de verdadeiramente cumprir o seu papel social. Fonte: SEEB-SP, com edição.
